Оплата и доставка, обмен и возврат

Как заказать

1. Заказ можно оформить только после регистрации
2. Выбираете ближайщий к вам склад отгрузки
3. Добавляете товары в корзину
4. Выбираете способ доставки

Оплата заказа

• Оплата происходит по выставленному Вам договору-счету. После оформления заказа Вам будет предложено скачать договор-счет.

Товар не резервируется! Срок действия договора-счета 2 рабочих дня со дня выставления. В этот период Вам нужно оплатить заказ по указанным в договоре-счете реквизитам. Если срок истек, а оплата не поступила - заказ отменяется.

Что такое договор-счет?
Договор-счет выполняет 2 функции:

1. Финансовый документ - счет для перечисления денежных средств с указанием банковских реквизитов, сроков готовности к отгрузке и основания платежа.
2. Договор на поставку конкретной партии товаров с описанием условий оплаты и поставки.

Товаросопроводительные документы

• Отгрузочные документы предоставляем по ЭДО или в печатном виде с заказом.

НДС

• НДС включен в стоимость товара.

Доставка заказа

• Заказы формируются сразу после поступления оплаты.
• Мы понимаем, что запчасти нужны срочно, поэтому отправляем авиа CDEK или Деловые Линии. После поступления заказа на склад транспортной компании в Вашем городе, на указанный при регистрации номер телефона, придет сообщение о готовности к выдаче с указанием адреса ПВЗ и срока бесплатного хранения.
• Срок доставки до Вашего города зависит от местонахождения склада отгрузки.
• Срок формирования заказа начинает отсчет с момента получения нами оплаты.
• Доставка по Владивостоку, Артему и Уссурийску осществляется бесплатно в рабочие дни.
• Самовывоз - по предварительному согласованию с вашим менеджером.

Обмен и возврат

Если товар ненадлежащего качества

• Право возврата товара ненадлежащего качества юридическим лицом юридическому лицу закреплено в ст. 475 ГК РФ.

Если поставка полностью или частично не соответствует заказу

• Количество товара не соответствует указанному в договоре-счете
• Поставщик нарушил ассортимент и/или комплектность товара

В данных ситуациях речь идет о возврате юридическим лицом товара надлежащего качества, по ГК РФ это возможно на основании положений ст. 468 и ст. 480.
В случае передачи некомплектного товара Вы вправе по своему выбору потребовать от продавца:

• соразмерного уменьшения покупной цены
• доукомплектования товара в разумный срок

Если продавец в разумный срок не выполнил требования о доукомплектовании товара, Вы вправе по своему выбору:

• потребовать замены некомплектного товара на комплектный
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства. При отказе от товара мы возвратим Вам денежную сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов на доставку возвращаемого товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления Вами соответствующего требования.

Как отправить претензию?
Претензия направляется по адресу электронной почты или с помощью функционала личного кабинета.
В обращении необходимо указать причину, а также прикрепить подтверждающие материалы, которые могут служить обоснованием для открытия спора/претензии (в т.ч. фотографии, скриншоты, письма, документы и иные материалы).
Все споры или разногласия по выполненным заказам подлежат рассмотрению в порядке и на условиях, установленным действующим законодательством Российской Федерации.

Контакты для связи с  по вопросам обмена или возврата товаров:
e-mail: info@eastmg.ru
Телефон: +7 (924) 722-00-70
Адрес: г. Уссурийск, ул. Краснознаменная, д. 21А, кабинет 3

По этой ссылке, Вы можете скачать заявление на возврат или обмен товара.